תקנון אתר וחנות אונליין
(עודכן בחודש מאי 2026)
ברוכים הבאים לאתר האינטרנט של בטר סקין קוסמטיקס בע״מ, ח.פ. 516493442, המשמש, בין היתר, כחנות וירטואלית לרכישת מוצרים.
האתר ו/או החנות הווירטואלית, לרבות כל הזכויות בהם, מופעלים על ידי בטר סקין קוסמטיקס בע״מ, שמשרדה הרשום נמצא ברחוב דרך יצחק רבין 1, פתח תקווה.
בטר סקין קוסמטיקס בע״מ תיקרא להלן: “החברה”, “בטר סקין”, “האתר” ו/או “החנות”, לפי העניין.
החברה מאפשרת לאורחיה, למשתמשיה וללקוחותיה לעשות שימוש באתר, לגלוש בו ולבצע רכישות באמצעותו, בכפוף לתנאי השימוש המפורטים בתקנון זה.
השימוש באתר מהווה הסכמה מלאה לתנאי תקנון זה (להלן: "התקנון").
מובהר כי תקנון זה חל על השימוש באתר ועל רכישת מוצרים בחנות האונליין בלבד. רכישת טיפולים, סדרות טיפולים, שירותים מקצועיים, ייעוצים או עסקאות שבהן מוצרים ניתנים כחלק מעסקת טיפול, כפופה להסכם הלקוח האישי ו/או למסמכים ייעודיים שיימסרו ללקוח במועד ביצוע העסקה. במקרה של סתירה בין תקנון זה לבין הסכם אישי שנחתם מול החברה ביחס לטיפולים או שירותים מקצועיים, יגבר ההסכם האישי, בכפוף לכל דין.
- תנאי שימוש באתר
1.1
תנאי שימוש אלה מגדירים, בין היתר, את אופן השימוש באתר, את אופן הזמנת המוצרים ואת תנאי רכישת המוצרים באמצעות החנות הווירטואלית.
1.2
החברה מאפשרת ללקוחותיה ולאורחיה גישה לאתר ורכישת מוצרים דרכו, בכפוף לתנאי תקנון זה. בכל מקום שבו נכתב “החברה”, הכוונה היא גם לאתר, לחנות ולמי מטעמם, ולהפך.
1.3
המוצרים באתר מיועדים לרכישה פרטית בלבד. מכירת המוצרים באתר אינה מיועדת למכירה סיטונאית ו/או למכירה חוזרת, לרבות רכישת מוצרים מהאתר לצורך מכירתם לצד שלישי.
1.4
החברה ו/או מי מטעמה לא יהיו אחראים ולא יישאו בכל נזק ישיר, עקיף, תוצאתי, מיוחד או אחר, שייגרם למשתמש באתר ו/או לצד שלישי כתוצאה משימוש באתר או מרכישה באמצעותו שלא בהתאם לתקנון זה, לרבות הפסד הכנסה ו/או מניעת רווח מכל סיבה שהיא.
1.5
החברה עושה מאמצים לוודא כי המידע המופיע באתר הינו שלם, עדכני ומדויק. יחד עם זאת, ייתכנו באתר אי־דיוקים, טעויות סופר או שגיאות שנעשו בתום לב, והחברה לא תישא באחריות כלשהי בגין מידע כאמור.
1.6
האתר עשוי לכלול קישורים, פרסומות, תמונות, מאפיינים או מידע של צדדים שלישיים. ייתכן כי מידע מסוים באתר יכלול תוכן שמקורו בצדדים שלישיים שאינם בשליטת החברה ואינם קשורים אליה. למען הסר ספק, החברה לא תהיה אחראית בכל צורה שהיא לשירותים, מאפיינים, פרסומים, קישורים או תכנים של צדדים שלישיים. החברה רשאית, לפי שיקול דעתה הבלעדי, להסיר קישורים מהאתר ו/או להוסיף קישורים נוספים.
1.7
מבלי לגרוע מכל סעד או הליך אחר העומד לרשות החברה, החברה רשאית, לפי שיקול דעתה הבלעדי והמוחלט, למנוע גישה לאתר ממשתמש שביצע ו/או ניסה לבצע פעולה בניגוד לדין, בניגוד להוראות תקנון זה, או פעולה שיש בה כדי לפגוע בחברה, במוניטין שלה, באתר, בפעילותו התקינה או ברישומים האלקטרוניים של האתר.
הרישומים האלקטרוניים של האתר, לרבות פרטי הפעולות כפי שנקלטו במערכות האתר וכפי שהוזנו על ידי הלקוח, יהוו ראיה חלוטה וסופית לנכונות הפעולות שבוצעו על ידי הלקוח באתר.
1.8
השימוש בלשון זכר בתקנון ו/או באתר נעשה מטעמי נוחות בלבד. כל האמור בלשון זכר מתייחס גם ללשון נקבה, ולהפך.
1.9
השימוש באתר מהווה הסכמה לתנאי תקנון זה ולכל תנאי נוסף המופיע או שיופיע באתר בעת השימוש בו. אם אינך מסכים לתנאי התקנון, כולם או חלקם, הנך מתבקש להימנע מכל שימוש באתר, לרבות הרשמה לאתר, הצטרפות למועדון לקוחות ו/או רכישת מוצרים באמצעות האתר.
1.10
החברה שומרת לעצמה את הזכות לשנות ולעדכן את התקנון מעת לעת, לפי שיקול דעתה הבלעדי, ללא צורך במתן הודעה מוקדמת, ובכפוף לכל דין. הנוסח האחרון כפי שיופיע באתר הוא הנוסח המחייב.
1.11
בכל מקרה של סתירה בין הוראות תקנון זה לבין מידע המתקבל ממקור אחר, למעט הסכם מפורש שנחתם מול החברה, יגברו הוראות תקנון זה.
1.12
המידע המצוי במרשמי האתר ו/או במחשבי החברה יהווה ראיה חלוטה לנכונות הפעולות שבוצעו דרך האתר.
1.13
בכל שאלה, הבהרה או בירור ניתן לפנות לחברה באמצעות פרטי ההתקשרות המפורטים בסעיף 9 לתקנון זה.
1.14
השימוש באתר כפוף גם למדיניות הפרטיות, למדיניות העוגיות ולהצהרת הנגישות של החברה, כפי שיפורסמו באתר מעת לעת. מסמכים אלה מהווים חלק בלתי נפרד מתנאי השימוש באתר, ככל שהם רלוונטיים לשימוש באתר, למסירת מידע אישי, לרכישה או לקבלת שירות מהחברה.
מומלץ לקרוא תקנון זה בעיון לפני ביצוע רכישה באתר.
- אופן השימוש באתר על ידי המשתמשים
2.1
תנאי השימוש שלהלן מגדירים את אופן השימוש באתר ואת אופן הזמנת המוצרים באמצעותו.
2.2
כל אדם העושה שימוש באתר, במישרין או בעקיפין, לרבות מבקר באתר, לקוח המבצע רכישה בחנות, או כל משתמש אחר, בין אם באמצעות מחשב, טלפון נייד או כל אמצעי אחר, ייקרא להלן: “משתמש” ו/או “לקוח”.
כל משתמש מצהיר, מסכים ומתחייב לעמוד בכל תנאי תקנון זה.
2.3
המשתמש מתחייב שלא להעביר, לאסוף או לעשות שימוש בתכנים, בפרטים או בכל מידע אחר המצוי באתר, בין אם מדובר במידע השייך לחברה ובין אם מדובר במידע השייך לצד שלישי.
2.4
המשתמש מתחייב שלא להעלות לאתר תוכן בלתי חוקי, תמונות או תכנים הכוללים אלימות, עירום מלא או חלקי, אפליה, פגיעה בצד שלישי, תוכן פורנוגרפי או בעל רמיזה מינית, השמצות, בריונות, הטרדה, התעללות, איומים, התחזות, הפחדה של אנשים או ישויות, או מידע פרטי או סודי.
החברה רשאית לסיים באופן מיידי את השימוש של משתמש שהפר הוראה זו ו/או למנוע ממנו כל שימוש עתידי באתר.
2.5
המשתמש מתחייב שלא לעשות באתר כל שימוש למטרה בלתי חוקית, פוגענית, מחבלת או כזו העלולה להפריע, לשבש, לשנות, להשמיד, לפגום, להגביל, לחבל או להשפיע בכל דרך אחרת על פעולתו התקינה של האתר.
איסור זה כולל, בין היתר, שימוש או הפצה של וירוסים, תולעים, סוסים טרויאניים, תוכנות ריגול, תוכנות זדוניות או כל אמצעי טכנולוגי אחר העלול לגרום לנזק או לשיבוש.
2.6
המשתמש רשאי להשתמש בשירותי האתר למטרות חוקיות בלבד, בהתאם לכל דין, בהתאם לתקנון זה, בתום לב ולשימושו האישי בלבד.
אין לעשות שימוש באתר למטרות אחרות, לרבות מכירה חוזרת, הצגת תכנים ללא היתר באתרים אחרים, ביצוע רכישות שמטרתן מרמה, או כל פעולה או מחדל שיש בהם כדי לפגוע באתר, בפעילותו התקינה או בצדדים שלישיים.
2.7
המשתמש באתר מצהיר כי הוא מקבל את כל האמור בתקנון זה, על כל סעיפיו, ומסכים לנהוג על פיהם
- המוצרים המוצעים באתר ומחיריהם
3.1
התמונות המוצגות באתר נועדו להמחשה בלבד. ייתכנו הבדלים בין מראה המוצר, מפרט המוצר או תמונתו באתר לבין המוצר בפועל.
ככל שנפלה טעות כלשהי, לרבות בתיאור המוצר או במחירו, טעות זו לא תחייב את החברה. בכל מקרה, החברה לא תישא באחריות העולה על ערך המוצר שנרכש, ולא תישא באחריות לכל נזק עקיף, תוצאתי או שאינו ישיר.
מבלי לגרוע מהאמור, החברה תעשה כמיטב יכולתה להציג באתר תמונות ומידע מדויקים ככל האפשר.
3.2
החברה מבהירה כי בחלק מהמוצרים לא ניתן לנצל או לשאוב את מלוא תכולת המוצר, וזאת בשל אופי המוצרים ותכונותיהם. בהתאם לכך, ייתכן שהשימוש במוצרים יהיה מוגבל לניצול חלקי בלבד של תכולתם, בהתאם לטיב המוצר ולאופן השימוש בו.
3.3
המכירה באתר כפופה למלאי הקיים במחסני החברה. החברה אינה מתחייבת להחזיק בכל עת מלאי של כל המוצרים, הדגמים או הפריטים שתמונותיהם מופיעות באתר.
3.4
המחירים המופיעים באתר נקובים בשקלים חדשים ותקפים עד לסוף יום העבודה בלבד. המחירים כוללים מע״מ ואינם כוללים דמי משלוח, אלא אם צוין אחרת.
3.4.1
המחיר הסופי לתשלום, לרבות מחיר המוצרים, מע״מ, דמי משלוח וכל תוספת אחרת ככל שתחול, יוצג ללקוח לפני השלמת ההזמנה והתשלום באתר.
3.5
החברה משתדלת לעדכן את מחירי המוצרים ודמי המשלוח באתר בזמן אמת. יחד עם זאת, המחירים באתר עשויים להתעדכן מעת לעת, ועלולים להיווצר פערים בין המחיר שהופיע בעת הכנסת המוצר לעגלת הקניות לבין המחיר בעת השלמת ההזמנה.
אם המחירים עודכנו לפני השלמת תהליך ההזמנה, הלקוח יחויב לפי המחיר המעודכן. החברה לא תישא באחריות כלשהי הנובעת מפערי מחירים כאמור.
כמו כן, ייתכנו פערים בין מחירי המוצרים באתר לבין מחירי המוצרים בסניפים הפיזיים של החברה, וכן באתרים אחרים המופעלים על ידי צדדים שלישיים ומפנים אל האתר.
3.6
החברה רשאית לעדכן את מחירי המוצרים באתר ואת דמי המשלוח בכל עת, ללא הודעה מוקדמת ולפי שיקול דעתה הבלעדי. המחיר המחייב הוא מחיר המוצר כפי שנמסר ללקוח בעת השלמת הליך ההזמנה.
3.7
החברה רשאית לפרסם ו/או להציע למשתמשי האתר מבצעים, הנחות, קופונים, הטבות או כל הצעה אחרת, בתנאים שייקבעו על ידה ולפי שיקול דעתה הבלעדי. החברה רשאית להפסיק כל הטבה כאמור באופן מיידי וללא הודעה מוקדמת.
3.7.1
כל מבצע, הטבה, הנחה או קופון יהיו בתוקף בהתאם לתנאים שפורסמו לגביהם, ובכפוף למלאי הקיים. החברה רשאית להגביל מבצעים, הטבות וקופונים לפי תקופה, כמות, סוג מוצר, לקוח, ערוץ רכישה או כל תנאי אחר שיפורסם באתר, בכפוף לכל דין.
3.8
ככלל, לא יינתנו כפל הנחות ו/או כפל הטבות על פריטים הנמכרים באתר, אלא אם צוין אחרת במפורש.
בכלל זה, לא ניתן יהיה לממש קופונים או קודי מימוש המקנים הנחה ו/או הטבה כלשהי בגין פריטים הנמכרים במסגרת סייל, אלא אם צוין אחרת.
תנאי המימוש של קופונים ו/או מבצעים משתנים יפורטו בעת פרסום הקופון או המבצע.
במקרה של החזרת מוצר שנרכש בהנחה, בהטבה או תוך שימוש בקופון, הסכום שיוחזר ללקוח יהיה הסכום ששולם בפועל לאחר ההנחה או ההטבה. לא יינתן החזר כספי בגין קופונים או קודי מימוש.
3.9
יובהר כי חלק מהמוצרים הנמכרים באתר אינם נמכרים בחנויות הפיזיות של החברה, ולהפך.
3.10
מובהר כי מוצרי קוסמטיקה, טיפוח ותכשירים פעילים עשויים להשפיע באופן שונה על משתמשים שונים, בהתאם לסוג העור, רגישויות אישיות, מצב רפואי, שימוש מקביל בתכשירים אחרים, תרופות, היריון, הנקה וגורמים נוספים. אין בתיאור המוצרים באתר, בתמונות, בהמלצות או בפרסומי החברה משום התחייבות לתוצאה מסוימת או אישור לכך שמוצר מסוים מתאים לכל משתמש.
זמינות מוצר באתר אינה מהווה התחייבות לכך שהמוצר יהיה זמין גם בסניף פיזי, אלא אם צוין אחרת במפורש.
3.11
תנאי אחסון מוצרים: יש לאחסן את המוצרים בהתאם להוראות האחסון המופיעות על גבי האריזה או כפי שנמסרו על ידי החברה. ככל שלא צוין אחרת, מומלץ לשמור את המוצרים במקום קריר, מוצל ויבש, הרחק מחשיפה ישירה לשמש, חום קיצוני, לחות גבוהה או מקור חום. החברה לא תישא באחריות לפגיעה באיכות המוצר או ביעילותו כתוצאה מאחסון שאינו בהתאם להוראות.
- הרשמה לאתר ואופן ביצוע הרכישה
4.1
מילוי הפרטים הנדרשים באתר הוא תנאי מוקדם לביצוע רכישה. לצורך ביצוע ההזמנה במהירות, ביעילות וללא תקלות, יש להקפיד על מסירת פרטים מלאים ומדויקים.
האחריות למילוי הפרטים חלה על המזמין בלבד. החברה ו/או החנות לא יישאו באחריות בגין פרטים שגויים, חסרים או לא מדויקים שהוזנו על ידי המזמין.
4.2
לקוח רשאי להירשם לאתר פעם אחת בלבד, באמצעות יצירת חשבון משתמש אחד. החברה שומרת לעצמה את הזכות להסיר חשבונות כפולים.
4.3
מסירת פרטים כוזבים מהווה עבירה פלילית, והעושה כן עלול להיות צפוי להליכים משפטיים, פליליים ואזרחיים. החברה שומרת לעצמה את הזכות לבטל הזמנה במקרה של מסירת פרטים כוזבים, חלקיים או לא מדויקים.
4.4
הרכישה באתר תבוצע באמצעות כרטיסי אשראי מסוג ישראכרט, מאסטרקארד, לאומי קארד, דיינרס או ויזה, ובכפוף לאישור העסקה על ידי חברת האשראי.
במקרה שבו העסקה לא תאושר על ידי חברת האשראי, המזמין יקבל הודעה מתאימה, וחשבונו לא יחויב בגין העסקה.
4.5
האחריות למילוי פרטי התשלום וההזמנה חלה על המזמין בלבד. החברה ו/או החנות לא יישאו באחריות בגין פרטים שגויים שהוזנו באתר.
4.6
השלמת הליך המכירה מותנית באישור העסקה ובאימותה באמצעות הודעת אימות שתישלח לכתובת הדואר האלקטרוני של המזמין לאחר ביצוע ההזמנה.
למען הסר ספק, חיוב הלקוח אינו מהווה אישור לכך שהמוצר קיים במלאי.
4.7
עם סיום הליך המכירה, יישלח לכתובת הדואר האלקטרוני של המזמין מסמך הכולל את פרטי העסקה, כנדרש על פי דין.
4.7.1
מסמך פרטי העסקה יכלול, בין היתר וככל שנדרש לפי דין, את פרטי החברה, תיאור המוצר או השירות שנרכש, מחיר העסקה, אופן התשלום, תנאי האספקה, מועד האספקה המשוער, פרטי האחריות ככל שקיימת, ותנאי ביטול העסקה בהתאם להוראות הדין.
4.8
במקרה שבו הודעת האימות ו/או מסמך פרטי העסקה לא התקבלו אצל הלקוח מכל סיבה שהיא, על הלקוח להודיע על כך לחברה ללא דיחוי.
4.9
החברה שומרת לעצמה את הזכות לשלוח ללקוח תזכורת בדבר סל קניות שהליך ההזמנה לגביו טרם הושלם, באמצעות דואר אלקטרוני לכתובת שהוזנה על ידי הלקוח.
4.10
שליחת הודעות על ידי האתר, בכל דרך שהיא, לרבות דואר אלקטרוני ו/או SMS, כחלק מתפעול האתר ו/או מתן השירות למשתמשי האתר — כגון הודעת אימות, תזכורת להשלמת הזמנה וכדומה — אינה מהווה מסר פרסומי.
המשתמש מאשר בזאת קבלת הודעות תפעוליות כאמור מהאתר.
4.11
מובהר כי שירותי החברה באתר ו/או תקנון זה אינם מהווים הצעה בלתי הדירה למכירת מוצרים. הזמנת המשתמש תיחשב להצעה, וקיבול ההצעה יתבצע בעת אספקת המוצר בפועל.
- ביטול עסקה על ידי הלקוח
5.1
הלקוח רשאי לבטל עסקה בהתאם ובכפוף להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ״א–1981, והתקנות שהותקנו מכוחו. הודעת ביטול ניתן למסור לחברה באחת מהדרכים הבאות: פנייה לשירות הלקוחות באחת מהדרכים מפורטות בסעיף 9 לתקנון זה, בדואר רשום, בהגעה למקום העסק, באמצעות קישור ייעודי לביטול עסקה באתר, או בכל דרך אחרת שתפורסם באתר ותהיה מותרת לפי דין.
5.1.1
ככל שהעסקה בוצעה באמצעות אתר האינטרנט, ניתן למסור הודעת ביטול גם באמצעות קישור ייעודי לביטול עסקה שיופיע באתר, לרבות בדף הראשי או במקום ברור ונגיש אחר באתר, בהתאם להוראות הדין.
ביטול עסקה
5.2
בהודעת הביטול על הלקוח לציין את שמו המלא ומספר תעודת הזהות שלו. אם הודעת הביטול נמסרה בטלפון, על הלקוח למסור פרט מזהה נוסף, כגון ארבע הספרות האחרונות של כרטיס האשראי שבאמצעותו בוצעה העסקה.
5.2.1
מומלץ לציין בהודעת הביטול גם מספר הזמנה, מספר טלפון וכתובת דואר אלקטרוני, ככל שקיימים, כדי לאפשר לחברה לאתר את העסקה ולטפל בבקשה במהירות. מובהר כי מסירת פרטים אלו נועדה לייעול הטיפול ואינה גורעת מזכות הביטול הקבועה בדין.
5.3
לקוח רשאי לבטל עסקה בתוך 14 ימים מיום קבלת המוצר או מיום קבלת הודעת האימות הכוללת את פרטי ההזמנה כנדרש על פי דין — לפי המאוחר מביניהם.
ניתן להחזיר מוצר לכתובת החברה, בכפוף להצגת הוכחת קנייה.
5.4
על אף האמור לעיל, אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק כהגדרתו בדין, לרבות מי שמלאו לו 65 שנים, או עולה חדש כהגדרתו בדין, רשאי לבטל עסקת מכר מרחוק בתוך ארבעה חודשים מיום ביצוע העסקה, מיום קבלת המוצר או מיום קבלת מסמך פרטי העסקה — לפי המאוחר מביניהם, ובלבד שההתקשרות בעסקה כללה שיחה בין החברה לבין הלקוח, לרבות שיחה באמצעות תקשורת אלקטרונית. החברה תהיה רשאית לבקש מהלקוח תעודה או אסמכתה, כמפורט בחוק, המוכיחה את זכאותו, לפי העניין.
5.5
במקרה של ביטול עסקה שלא עקב אי־התאמה, החברה תחזיר ללקוח בתוך 14 ימים מיום קבלת הודעת הביטול את אותו חלק ממחיר העסקה ששולם על ידו, ותבטל את החיוב בשל העסקה, בהתאם להוראות הדין.
5.5.1 במקרה של ביטול עסקה שלא עקב פגם, אי־התאמה, אי־אספקה או הפרה אחרת של תנאי העסקה, החברה תהיה רשאית לנכות דמי ביטול בשיעור של 5% ממחיר העסקה או 100 ש״ח, לפי הנמוך מביניהם, והכול בהתאם להוראות הדין.
5.6 לקוח המבקש לבטל עסקה מתבקש להימנע משימוש במוצר או במוצרים.
אין בזכות הביטול כדי לגרוע מזכות החברה לתבוע את נזקיה במקרה של החזרת מוצרים שערכם פחת כתוצאה מהרעה משמעותית במצבם בזמן שהיו ברשות הלקוח, לרבות במקרה של מוצר שנעשה בו שימוש, שאריזתו נפתחה או נפגמה, שניזוק, שנפגם, שהתקלקל או שספג פגיעה כלשהי.
לפיכך, לקוחות המבקשים לבטל עסקה מתבקשים להימנע מגרימת נזק למוצר, להימנע משימוש בו ולהחזירו ללא כל פגם, קלקול או נזק מכל סוג שהוא.
5.6.1 במקרה של ביטול עסקה שלא עקב פגם או אי־התאמה, החזרת המוצר לחברה תיעשה על ידי הלקוח ועל חשבונו, אלא אם החברה הודיעה אחרת. במקרה של ביטול עקב פגם, אי־התאמה או אי־אספקה, החברה תפעל בהתאם להוראות הדין ותתאם עם הלקוח את אופן החזרת המוצר, ככל שנדרש.
5.7 הלקוח מתבקש לבדוק את המוצר מיד עם קבלתו ולהודיע לחברה אם המוצר שהתקבל פגום או שונה מהותית מהמוצר כפי שהופיע באתר.
5.8 במקרה של ביטול עסקה עקב פגם במוצר, אי־התאמה בין המוצר לבין הפרטים שנמסרו לצרכן, אי־אספקת המוצר או השירות במועד שנקבע לכך, או הפרה אחרת של תנאי ההתקשרות, תבוצע בדיקה מול הלקוח.
במידת הצורך, הלקוח ידאג לשלוח, להחזיר או להחליף את המוצר בכתובת החברה.
ככל שיימצא כי נדרש החזר כספי, ההחזר יבוצע בהתאם להוראות הדין. החברה תחזיר ללקוח, בתוך 14 ימים מיום קבלת הודעת הביטול, את אותו חלק ממחיר העסקה ששולם בגין המוצר הפגום, תבטל את החיוב בשל העסקה ותמסור ללקוח עותק מהודעת ביטול החיוב.
5.9 זכות הביטול לא תחול במקרים הקבועים בחוק, לרבות במקרים הבאים:
5.9.1 מוצרים שהוזמנו ויוצרו או הורכבו במיוחד עבור הצרכן בעקבות ההזמנה.
5.9.2 מוצרים הניתנים להקלטה, שעתוק או שכפול, כאשר הצרכן פתח את אריזתם המקורית.
5.9.3 מוצרים פסידים, לרבות מוצרים בעלי חיי מדף קצרים.
5.9.4 מוצרי קוסמטיקה, טיפוח, טואלטיקה או מוצרים אחרים שאריזתם המקורית נפתחה, נפגמה או שנעשה בהם שימוש, ככל שלא ניתן להחזירם מטעמי היגיינה, בריאות הציבור או בהתאם להוראות הדין.
5.10 במקרה של ביטול עסקה ו/או החזרת מוצר, ההחזר הכספי יבוצע לאמצעי התשלום שממנו בוצעה הרכישה, בהתאם לכל דין ולמועדי חברת האשראי, ככל שמדובר בתשלום בכרטיס אשראי.
למען הסר ספק, ההחזר יבוצע לפי הסכום ששולם בפועל.
5.11 לא יינתן זיכוי כספי בגין מוצרים שלא שולמה בגינם תמורה כספית, כגון מתנות, הטבות וכדומה.
5.12 החלפת מוצרים במוצרים אחרים ו/או קבלת זיכוי, ככל שתתאפשר, תבוצע במרכז החברה ו/או בכל מקום אחר שתפרסם החברה, בכפוף להצגת חשבונית בגין ביצוע העסקה ובהתאם למועדים ולהוראות הדין.
5.13 רק הלקוח המזמין, גם אם המשלוח נשלח לכתובת של אדם אחר, רשאי לבטל בכתב את העסקה, בכפוף להוראות הדין ולהוראות תקנון זה.
5.14 בכל מקרה, החברה לא תישא באחריות כלשהי שהעלות בגינה עולה על ערך המוצר שנרכש, וכן לא תישא באחריות לכל נזק שאינו ישיר או לכל נזק תוצאתי.
5.15 החברה אינה אחראית לשימוש שיעשה הלקוח ו/או המזמין במוצרים שלא בהתאם להוראות היצרן, להוראות החברה או לכל הוראה אחרת הנוגעת לשימוש במוצרים.
5.16 מוצרים שנרכשו במסגרת “מכירה מיוחדת”, לרבות מבצעי 1+1, מוצר שני ב־50% וכדומה, יוחזרו בהתאם לאותם תנאי רכישה.
במקרה של החזרת כל המוצרים שנרכשו במסגרת המבצע, ההחזרה תיעשה בהתאם לתנאי המבצע. במקרה שבו יוחזרו רק חלק מהמוצרים, ההחזר הכספי ו/או הזיכוי, לפי העניין, יינתנו בהתאם לשיעור ההנחה היחסי שניתן בפועל בגין המוצר בעת הרכישה.
מומלץ לצרף לכל פנייה בנושא ביטול עסקה את מספר ההזמנה, חשבונית או אסמכתת רכישה, כדי לאפשר טיפול מהיר ויעיל בפנייה.
- ביטול עסקה על ידי חברה
החברה רשאית לבטל עסקה או מכירה, כולה או חלקה, במקרים הבאים:
6.1 אם הופר סעיף כלשהו מסעיפי תקנון זה, מסמך מחייב אחר או תנאי מתנאי שירות שהוצע באתר.
6.2 אם יתגלה כי הלקוח הזין פרטים שגויים בעת ההרשמה לאתר ו/או בעת ביצוע ההזמנה.
6.3 אם בוצע מעשה או מחדל העלולים לפגוע באתר, בחברה, בלקוחות, בעובדי החברה, בספקיה או בצדדים שלישיים כלשהם.
6.4 אם השימוש באתר היווה, אפשר, עודד או סייע לביצוע מעשה הנחזה כבלתי חוקי על פי דיני מדינת ישראל.
6.5 אם נפלה טעות כלשהי, לרבות טעות סופר, תקלה בתקשורת או תקלה טכנית אחרת, אשר שיבשה את מחיר המוצר, את תיאור המוצר באתר או את משלוח המוצר.
6.6 אם יתגלה כי אירעה תקלה בתקשורת או בעיה טכנית אחרת אשר שיבשה את מחיר המוצר או את תיאורו.
6.7 במקרה של מניעה או עיכוב מחמת כוח עליון, לרבות אך לא רק: פעולת מלחמה, פעולת איבה, טרור, חבלת סייבר, תקלה מכוונת או בלתי מכוונת באתר החנות, שביתות, השבתות, אירועי טבע חריגים, תקלות בסליקת כרטיסי אשראי או כל סיבה אחרת שאינה תוצאה של מעשה או מחדל של החברה.
6.8 במקרה שבו קיים חשש שהרכישה מתבצעת במסגרת רכישה סיטונאית ו/או שהמוצרים נרכשים לצורך מכירה חוזרת על ידי הקונה או מי מטעמו.
6.9 אם המוצר אזל מהמלאי לפני או לאחר ביצוע המכירה, אך טרם משלוחו ללקוח.
במקרה של ביטול הזמנה בשל חוסר במלאי, האתר לא יהיה אחראי ולא יישא בכל נזק שנגרם ללקוח ו/או לצד שלישי, לרבות נזק בגין רכישת המוצר אצל צד שלישי במחיר גבוה יותר.
6.10 כאשר קיים חשש, לפי שיקול דעת החברה, כי התמורה בגין הרכישה לא תתקבל, או שכרטיס האשראי של הלקוח נחסם או הוגבל לשימוש בדרך כלשהי.
מבלי לגרוע מהאמור לעיל, החברה תהיה רשאית שלא לאשר הזמנה מסיבות נוספות, לפי שיקול דעתה הבלעדי.
- אספקת המוצרים
7.1 החברה תדאג לאספקת המוצר או השירות שנרכש באתר, בכפוף לקבלת מלוא התשלום באמצעות כרטיס האשראי, לכתובת שהוקלדה בדף ההרשמה או ההזמנה, בתוך המועד הנקוב בדף המכירה של המוצר, אלא אם צוין אחרת במפורש.
7.2 ככל שהלקוח בחר לקבל את המוצר במשלוח, החנות תפעל לספק את המוצר באמצעות חברת שליחויות, בכפוף לקבלת מלוא התשלום באמצעות כרטיס האשראי.
7.3 החנות לא תהיה אחראית לאיחור באספקת המוצר בנסיבות העולות כדי כוח עליון, כמפורט לעיל, ו/או בנסיבות שאינן בשליטתה.
7.4 באזורים שבהם קיימת מגבלת גישה מבחינת חברת השליחויות, החנות ו/או ספק המשלוח יהיו רשאים לספק את המוצרים ללקוח במקום סמוך ומקובל, בתיאום מראש עם הלקוח.
7.5 המשלוחים יתבצעו לאזורים שאליהם מגיעה חברת המשלוחים, בהתאם לשיטת המשלוח שנבחרה בהזמנה ובכפוף למדיניות חברת המשלוחים כפי שהיא מופיעה באתר.
7.6 זמני אספקת המוצרים ו/או השירותים כפי שמצוינים בדף המכירה כוללים ימי עסקים בלבד, כלומר ימים א׳–ה׳, ואינם כוללים ימי שישי, שבת, ערבי חג, ימי חג וחול המועד.
7.6.1 זמני האספקה, אזורי השילוח, יישובים מרוחקים, עיכובים אפשריים ואופן חישוב ימי העסקים מפורטים במדיניות המשלוחים של החברה, כפי שתפורסם באתר מעת לעת. במקרה של סתירה בין הוראות סעיף זה לבין מדיניות המשלוחים, יגבר הנוסח המיטיב עם הלקוח, בכפוף לכל דין.
7.7 ככל שהחברה תאפשר איסוף עצמי, ניתן יהיה לאסוף את המוצרים ממרכז החברה בכתובת דרך יצחק רבין 1, פתח תקווה, או מכל מקום אחר שתפרסם החברה באתר, וזאת רק לאחר קבלת הודעה מהחברה כי ההזמנה מוכנה לאיסוף. במקרה של איסוף עצמי, הלקוח לא יחויב בדמי משלוח.
7.8 בעת איסוף עצמי של המוצרים בסניף, יבוצע אימות של כרטיס האשראי שחויב באתר בגין ההזמנה. יש להגיע עם כרטיס האשראי שחויב ועם תעודת הזהות של בעל הכרטיס לצורך אימות. ההזמנה תימסר אך ורק לבעל כרטיס האשראי.
7.9 אספקת מוצרים במשלוח תבוצע עד בית הלקוח באמצעות חברת השליחויות, בהתאם למפורט בהזמנה ולהוראות סעיף 7.2 לעיל.
אם הלקוח אינו נמצא בבית בעת הגעת השליח, ניתן יהיה להשאיר את המשלוח ליד הדלת, בארון החשמל או במקום אחר, באישור הלקוח בלבד. במקרה שבו הלקוח אישר להשאיר את המשלוח ללא מסירה אישית, החברה לא תהיה אחראית לכל נזק, אובדן, נזק עקיף או נזק תוצאתי מכל סוג שהוא שייגרמו למשלוח כתוצאה מכך.
למובהר כי אישור הלקוח להשארת המשלוח ללא מסירה אישית מהווה אישור למסירת המשלוח בהתאם להנחייתו.
7.10 החברה אינה אחראית לעיכובים של חברת השילוח, לפי העניין, ובכל מקרה לא תהיה אחראית לאיחור באספקת המשלוח בנסיבות של כוח עליון או בנסיבות אחרות שאינן בשליטתה, לרבות שביתות, תקלות, תקלות במערכת המחשב, בטלפון או בשירות הדואר האלקטרוני.
כמו כן, עלולים להיווצר עיכובים של עד שלושה ימי עסקים במועדי האספקה עקב ריבוי הזמנות ומשלוחים בתקופות של ימי מכירה מיוחדים באתר. עיכובים כאמור אינם באחריות החברה, וללקוח לא תהיה כל טענה כלפי החברה בעניין זה.
המשלוח יסופק רק לאחר השלמת תהליך הרכישה, כלומר לאחר שההזמנה נקלטה במערכת האתר, בהתאם למועדים המוגדרים, ובתנאי שחברת האשראי אישרה את העסקה ונשלחה ללקוח הודעת אימות.
ככל שיבוצע שינוי בהזמנה לפי דרישת הלקוח, לרבות שינוי בתוכן ההזמנה, שינוי בכתובת המשלוח וכיוצא בזה, החברה אינה מתחייבת לאספקת המוצר במועד בהתאם לתקנון זה.
7.11 המונחים “הובלה” ו“אספקה” בתקנון זה משמעותם כל הפעולות ההכרחיות מרגע שהמוצר נקלט במחסני הספק ועד למסירתו בפועל לידי הלקוח.
פעולות אלה כוללות, בין היתר, קליטה, מיון, אריזה, סימון, משלוח, מסירה וביטוח.
7.12 במקרים מסוימים, ייתכן שמוצר המופיע באתר אזל ממלאי החנות, והדבר יתגלה רק לאחר ביצוע הרכישה. במקרה כזה החנות תיצור קשר עם הלקוח, הלקוח לא יחויב בגין העסקה וההזמנה תבוטל.
7.13 זמן אספקת המשלוח נמדד החל מהיום שלאחר ביצוע ההזמנה באתר.
7.14 במשלוח המתבצע באמצעות חברת שליחויות, השליח יגיע לכתובת המשלוח בין השעות 08:00–18:00, עד סוף יום העסקים, בהתאם לשעות דואר שליחים ובתיאום מראש.
7.15 בכל מקרה של אספקת מוצרים, האחריות חלה על הלקוח לוודא בעת ביצוע ההזמנה כי ניתן לשלוח את החבילה לאזור ו/או לכתובת המבוקשים.
7.16 עם קבלת ההזמנה, על הלקוח לבדוק את תוכן ההזמנה ולהודיע לחברה בתוך 5 ימי עסקים אם התקבל מוצר חסר, מוצר פגום או מוצר שונה מהמוצר שהוזמן.
7.17 מובהר כי שירותי החברה באתר ו/או תקנון זה אינם מהווים הצעה בלתי הדירה למכירת מוצרים. הזמנת המשתמש תיחשב להצעה, וקיבול ההצעה יתבצע בעת אספקת המוצר בפועל.
7.18 מועדי האספקה המפורטים לעיל אינם חלים על מוצרים שאזלו מהמלאי.
במקרה שבו מוצר אזל מהמלאי והדבר יתגלה רק לאחר ביצוע הרכישה, החברה תיצור קשר עם הלקוח ותוודא מולו האם ברצונו לבטל את העסקה במלואה או לבטל רק את הפריט החסר.
אם הלקוח יבחר לבטל את העסקה במלואה, הוא לא יחויב בגין העסקה וההזמנה תבוטל.
למען הסר ספק, החברה לא תהיה מחויבת במכירת המוצר, וללקוח לא תהיה כל טענה ו/או תביעה בעניין זה בגין כל סוג של נזק ישיר או עקיף שנגרם לו או לצד שלישי, בכפוף לכך שהנהלת האתר תשיב ללקוח כל סכום ששולם בפועל, ככל ששולם, או תבטל את החיוב, ככל שבוצע.
7.19 החברה רשאית לעדכן את תעריפי המשלוחים מעת לעת וללא צורך בהודעה מוקדמת. עבור שיטת משלוח של איסוף מסניף לא ייגבה מהלקוח תשלום.
זמני האספקה עשויים להשתנות בהתאם לעומסי שילוח, אזור גיאוגרפי, זמינות חברת השליחויות, חגים, ימי שבתון, מצב ביטחוני או נסיבות שאינן בשליטת החברה.
- מדיניות משלוחים, ביטולים והחזרות
מדיניות המשלוחים, מדיניות הביטולים ומדיניות החזרת המוצרים של החברה, כפי שיפורסמו באתר מעת לעת, מהוות חלק בלתי נפרד מתקנון זה. במקרה של סתירה בין הוראות התקנון לבין מדיניות ייעודית כאמור, יגברו הוראות הדין והנוסח המיטיב עם הלקוח, אלא אם נקבע אחרת במפורש ובכפוף לכל דין.
- קניין רוחני וזכויות יוצרים
9.1 האתר וכל התכנים המופיעים בו, לרבות עיצוב האתר, שרטוטים, עיצובים, איורים, מוזיקה, צילומים, תמונות, מפות, קטעי אודיו, קטעי וידאו, טקסטים, גרפיקה וכיוצא בזה, מוגנים על ידי דיני זכויות יוצרים של מדינת ישראל, אמנות בינלאומיות וחוקי זכויות יוצרים של מדינות אחרות.
כל התכנים כאמור שייכים לחברה ו/או לצדדים שלישיים אחרים.
9.2 חל איסור מוחלט להעתיק, לשכפל, להפיץ, לפרסם, להציג, להשתמש במידע או לבצע כל פעולה אחרת, במישרין או בעקיפין, המהווה הפרה או פגיעה בקניין הרוחני של החברה, בין לשימוש עצמי ובין לשימוש מסחרי, אלא אם החברה התירה זאת מראש ובכתב.
9.3 כל זכויות הקניין הרוחני הקשורות באתר ו/או במידע המופיע בו, בין אם מדובר בזכויות רשומות ובין אם מדובר בזכויות שטרם נרשמו, לרבות שם המתחם, פטנטים, סימני מסחר, מדגמים, זכויות יוצרים, סודות מסחריים, שיטות, אופן הצגת האתר ועיצובו וכל פרט אחר הקשור באתר — הם רכושה הבלעדי של החברה, והשימוש בהם מותר לחברה בלבד.
9.4 המשתמש מתחייב שלא לבצע ולא לנסות לבצע שינוי כלשהו באתר, העתקה או הורדה של חומר האגור באתר, לרבות באמצעות Deep Link, Robot, Page Scrape, Spider או כל שיטה אחרת, אלגוריתם או תהליך ידני דומה.
כמו כן, המשתמש מתחייב שלא להוריד, להעתיק או להעביר לאחרים חומר האגור באתר ואינו מיועד להורדה או להעברה, שלא לנסות לקבל גישה לעסקאות שבוצעו על ידי אחרים, ושלא לבצע כל פעולה העלולה לפגוע בקניין הרוחני של החברה, בפרטיות משתמשים אחרים, במידע באתר, באתר עצמו או במשתמשיו.
- שירות לקוחות
לפרטים, בירורים ושאלות בנוגע להפעלת האתר ופעילותו, ניתן לפנות לחברה בדרכים הבאות:
ווטסאפ / טלפון:
077-6704640
דוא״ל:
[email protected]
בעת שליחת דוא״ל יש לציין מספר טלפון לחזרה.
כתובת דואר:
רחוב יצחק רבין 1, קומה 11, פתח תקווה.
מומלץ לציין בכל פנייה את מספר ההזמנה, ככל שקיים, כדי לאפשר טיפול מהיר ויעיל.
פניות לשירות הלקוחות יטופלו בהתאם לשעות פעילות החברה כפי שיפורסמו באתר מעת לעת.
- אבטחת מידע ודיוור
11.1 החברה נוקטת באמצעי זהירות מקובלים על מנת לשמור, ככל האפשר, על סודיות המידע הנמסר על ידי הלקוחות.
יש לעיין במדיניות הפרטיות המופיעה באתר בכל הנוגע לאיסוף מידע, שמירת מידע, שימוש במידע והעברתו לצדדים שלישיים.
11.1.1 המידע האישי הנמסר באתר, לרבות בעת הרשמה, ביצוע רכישה, פנייה לשירות לקוחות, הצטרפות לדיוור או שימוש בטפסים באתר, ייאסף, יישמר ויעובד בהתאם למדיניות הפרטיות של החברה, כפי שתפורסם באתר ותעודכן מעת לעת.
11.2 כל העברה של מספר כרטיס אשראי מהאתר נעשית באופן מוצפן, בהתאם לתקן אבטחת מידע PCI DSS Level 1.
פרטי כרטיס האשראי אינם נרשמים באתר ואינם נשמרים בידי החנות.
במקרים שאינם בשליטת החברה ו/או הנובעים מכוח עליון, החנות לא תהיה אחראית לכל נזק מכל סוג שהוא, עקיף או ישיר, שייגרם ללקוח או למי מטעמו, לרבות במקרה שבו מידע יאבד, יגיע לגורם עוין או ייעשה בו שימוש שלא בהרשאה.
11.3 ככל שהלקוח נתן את הסכמתו המפורשת לקבלת דיוור שיווקי, החברה תהיה רשאית לשלוח לו חומרים פרסומיים, מבצעים, הטבות, שיתופי פעולה ועדכונים שונים בקשר עם המותגים, המוצרים באתר, האתר והשירותים הניתנים במסגרתו, באמצעי המדיה השונים, לרבות דואר אלקטרוני, SMS ו־WhatsApp.
לקוח שהסכים לקבלת דיוור, או שלא הודיע על סירובו לקבלת דיוור, רשאי בכל עת להודיע לחברה על סירובו להמשיך ולקבל דיוור.
הודעת הסירוב תימסר בכתב, תוך פירוט אמצעי המדיה שמהם מבוקשת ההסרה, או לחלופין באמצעות מנגנון ההסרה שיופיע בכל דיוור, ביחס לאותו אמצעי מדיה שממנו נשלח הדיוור.
בכל הודעה שיווקית שתישלח ללקוח, ככל שתישלח, ייכלל מנגנון הסרה או אמצעי ברור ליצירת קשר לצורך הסרה מרשימת הדיוור, בהתאם להוראות הדין.
ההסרה תתבצע בתוך 5 ימי עסקים.
הסרה מרשימת דיוור שיווקי לא תמנע מהחברה לשלוח ללקוח הודעות תפעוליות הקשורות להזמנה, לחשבון המשתמש או לשירות שניתן לו, ככל שהדבר נדרש לצורך מתן השירות.
- שונות
12.1 משתמש שהעלה לרשת חברתית תמונה או תוכן הכוללים מוצר ממוצרי החברה, או תיוג של החברה, עשוי להתבקש על ידי החברה לאשר שימוש בתוכן לצורכי פרסום, שיווק, הצגה באתר או שיתוף במדיות החברתיות של החברה. שימוש בתוכן כאמור ייעשה בכפוף לקבלת אישור המשתמש, ככל שיידרש לפי דין. משתמש שאינו מעוניין בהצגת תוכן שהועלה על ידו מוזמן לפנות לשירות הלקוחות, והחברה תפעל להסרת התוכן בהקדם האפשרי.
12.2 לעניין אבטחת פרטי תשלום, ראו סעיף 10 לתקנון זה.
12.3 הנהלת האתר עושה מאמץ לספק ללקוחותיה שירות תקין ובאיכות גבוהה. יחד עם זאת, החברה אינה מתחייבת כי השירות באתר לא יופרע, יינתן כסדרו, יפעל ללא הפסקות, יתקיים בבטחה, יהיה ללא טעויות או יהיה חסין מפני גישה בלתי מורשית למחשבי הנהלת האתר.
כמו כן, החברה אינה מתחייבת כי האתר יהיה חסין מפני נזקים, קלקולים, תקלות או כשלים, לרבות תקלות בחומרה, בתוכנה או בקווי התקשורת לאתר.
12.4 החברה, החנות ו/או מי מטעמן לא יהיו אחראים ולא יישאו בכל נזק ישיר, עקיף, תוצאתי או מיוחד שייגרם למשתמש או לצד שלישי כתוצאה משימוש באתר או מרכישה באמצעותו, תהא עילת התביעה אשר תהא, לרבות הפסד הכנסה או מניעת רווח שייגרמו מכל סיבה שהיא ללקוח, למשתמש באתר או לצד שלישי אחר.
12.5 הדין החל על תקנון זה, פירושו, תוקפו, תחולתו ואכיפתו הוא דין מדינת ישראל בלבד. סמכות השיפוט הייחודית והבלעדית בכל מחלוקת הנוגעת לתקנון זה ו/או לשימוש באתר תהיה נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז מרכז או תל אביב, בכפוף להוראות כל דין.
12.6 אם ייקבע לפי דין כי ההכרעה תועבר לערכאה שיפוטית ו/או מעין שיפוטית אחרת, סמכות השיפוט תהיה נתונה לבית המשפט המוסמך באזור המרכז בלבד, ויחולו דיני מדינת ישראל בלבד.
13. הצהרת משתמש ותוצאות השימוש בתכשירים
מובהר כי המידע המופיע בתקנון זה ביחס למוצרים אינו מהווה תנאי טיפול ואינו מחליף הסכם טיפול, טופס הסכמה מדעת, אבחון, ייעוץ מקצועי או הנחיות פרטניות שיימסרו ללקוח במסגרת טיפול במרכז החברה. טיפולי לייזר, טיפולי עור, טיפולי אקנה, טיפולי פיגמנטציה או כל טיפול מקצועי אחר כפופים לתנאים, להנחיות ולהסכמים שיימסרו ללקוח בנפרד.
13.1 חלק מהתכשירים הנמכרים באתר מכילים חומרים פעילים בריכוז גבוה.
המשתמש מצהיר כי ידוע לו שאין לעשות שימוש בתכשירים אלו ללא קבלת ייעוץ מוקדם והתאמה אישית מצד גורם מקצועי מוסמך מטעם בטר סקין קוסמטיקס בע״מ.
13.2 המשתמש מתחייב כי בכל מקרה של הופעת תופעות לוואי כתוצאה מהשימוש בתכשיר, לרבות צריבה, תגובה אלרגית, גירוד או אדמומיות פתאומית, עליו להפסיק את השימוש באופן מיידי, לשטוף את האזור במים ולפנות ללא דיחוי לקבלת ייעוץ מגורם מוסמך מטעם החברה.
כמו כן, על המשתמש להיוועץ ברופא עור במידת הצורך.
13.3 ידוע למשתמש כי שימוש בתכשירים בניגוד להנחיות המקצועיות ו/או בניגוד להוראות השימוש המופיעות על גבי המוצר עלול לגרום לנזקים, לרבות כוויות, פריחה, הופעת פצעים או נזקים בלתי הפיכים אחרים לעור.
החברה לא תישא באחריות לנזקים אלו במקרה של שימוש רשלני, שימוש שאינו בהתאם להנחיות או שימוש בניגוד להוראות השימוש.
13.4 תגובת העור והגוף למוצרי קוסמטיקה היא אינדיבידואלית ומשתנה מאדם לאדם. מובהר כי כל מידע המופיע באתר, בפרסומי החברה או בתיאור המוצרים אינו מהווה הבטחה לתוצאה מסוימת ואינו מהווה אישור סופי לכך שהתכשיר מתאים לסוג עורו של המשתמש.במידה שהמשתמש אינו מכיר תכשיר מסוים על סמך התאמה קודמת שבוצעה לו על ידי החברה, חובה עליו להיוועץ עם גורם מקצועי מטעם המרכז לפני הרכישה והשימוש.
13.5 לפני שימוש ראשון במוצר, ובפרט במוצרים המכילים רכיבים פעילים, מומלץ לבצע בדיקת רגישות באזור קטן של העור, בהתאם להוראות השימוש של המוצר או להנחיות הגורם המקצועי מטעם החברה. במקרה של תגובה חריגה, יש להפסיק את השימוש ולפנות לייעוץ מקצועי ו/או רפואי לפי הצורך.
13.6 משתמשים בעלי עור רגיש, מחלות עור, נטייה לאלרגיות, נשים בהיריון או מניקות, משתמשים הנוטלים תרופות, משתמשים לאחר טיפול אסתטי, טיפול לייזר, פילינג, שימוש ברואקוטן או טיפול רפואי אחר, נדרשים להיוועץ בגורם מקצועי מוסמך ו/או ברופא לפני שימוש במוצרים פעילים.
אין באמור באתר כדי להוות ייעוץ רפואי, אבחון רפואי או תחליף להתייעצות עם רופא, ובפרט במקרים של עור רגיש, מחלות עור, טיפול תרופתי, היריון, הנקה או שימוש מקביל בתכשירים פעילים אחרים.
מומלץ לבצע שימוש במוצרים בהתאם להוראות השימוש המופיעות על גבי האריזה או כפי שנמסרו על ידי גורם מקצועי מוסמך מטעם החברה.
13.7 מובהר כי מוצרי הקוסמטיקה הנמכרים באתר אינם מהווים תרופה ואינם מיועדים לאבחון, טיפול, ריפוי או מניעה של מחלה או מצב רפואי, אלא אם צוין אחרת במפורש ובהתאם להוראות הדין. אין במידע באתר כדי להחליף ייעוץ רפואי או מקצועי אישי.
- אחריות מוצר
האחריות למוצרים, ככל שקיימת, תהיה בהתאם להוראות הדין, הוראות היצרן, הוראות היבואן או הוראות החברה כפי שיימסרו ללקוח בעת הרכישה או כפי שיופיעו על גבי המוצר. החברה לא תהיה אחראית לנזק שנגרם כתוצאה משימוש שאינו בהתאם להוראות השימוש, אחסון לא נאות, שימוש במוצר לאחר שינוי במצבו, שימוש לאחר תאריך תפוגה, או שילוב עם מוצרים/טיפולים אחרים בניגוד להנחיות.
