הצהרת נגישות

הצהרת הנגישות עודכנה בתאריך 28/05/2026

חברת בטר סקין קוסמטיקס בע"מ עושה את מירב המאמצים ומשקיעה משאבים רבים על מנת להעניק לכל לקוחותיה שירות שוויוני, מכובד, נגיש ומקצועי.

בהתאם לחוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות, התשנ״ח–1998, ולתקנות שהותקנו מכוחו, החברה פועלת לביצוע התאמות הנגישות הנדרשות, במטרה לאפשר לאנשים עם מוגבלות לקבל את השירותים הניתנים לכלל הלקוחות, באופן עצמאי, מכבד ושוויוני.

חברת בטר סקין קוסמטיקס פועלת לשיפור מתמיד של נגישות השירות והאתר.
הצהרה זו כוללת מידע אודות התאמות הנגישות באתר האינטרנט, בשירות הלקוחות ובמרכז הטיפולים הפיזי של החברה, וזאת במטרה לאפשר לכל לקוח לקבל שירות נגיש, שוויוני ומכבד ככל האפשר.
אם נתקלתם בקושי, בתקלה או אם יש לכם הצעה לשיפור בנושא נגישות, נשמח לשמוע מכם.

אנו רואים חשיבות רבה בהנגשת השירותים שלנו לכלל הציבור, ופועלים באופן שוטף לשיפור חוויית השירות והגלישה עבור כל המשתמשים.

שירות לקוחות נגיש

חברת בטר סקין קוסמטיקס פועלת להנגשת שירות הלקוחות שלה, בין היתר, באמצעים הבאים:

הדרכות עובדים לשירות נגיש

החברה מקיימת הדרכות לעובדים בנושא נגישות, במטרה להכיר את תחום הנגישות, ליצור מודעות בקרב העובדים ולהקנות להם כלים מעשיים למתן שירות נגיש, מקצועי ומכבד.

מוקד טלפוני נגיש

המענה הקולי הונגש כך שהמידע מועבר בשפה ברורה, פשוטה וללא מוזיקת רקע.

אמצעים נוספים ליצירת קשר

ניתן ליצור קשר עם החברה במספר דרכים:

דואר אלקטרוני:
[email protected]

טלפון/ווטסאפ:
077-6704640

לקוחות הזקוקים לסיוע בתיאום תור, בקבלת מידע על השירותים, בהגעה למרכז או בקבלת התאמת נגישות אישית, מוזמנים לפנות אלינו מראש באחד מאמצעי הקשר המפורטים לעיל. החברה תעשה את מירב המאמצים לסייע ולספק מענה מתאים בהתאם לצורך.
בעת פנייה בנושא נגישות, מומלץ לציין את פרטי ההתקשרות שלכם ואת מהות הבקשה, כדי שנוכל לטפל בפנייה בצורה יעילה ומהירה ככל האפשר.

נגישות אתר האינטרנט 

אתר אינטרנט נגיש הוא אתר המאפשר לאנשים עם מוגבלות ולאנשים מבוגרים לגלוש בו ברמה דומה של יעילות, נוחות והנאה ככלל הגולשים.

בישראל חיים אנשים רבים עם מוגבלות, ובהם אנשים עם מוגבלות ראייה, שמיעה, ניידות, מוגבלות קוגניטיבית, וכן אנשים מבוגרים הנעזרים בהתאמות נגישות שונות. התאמות הנגישות באתר נועדו לאפשר שימוש נוח, ברור ושוויוני ככל האפשר לכלל המשתמשים.

חברת בטר סקין קוסמטיקס מאמינה בשוויון הזדמנויות במרחב האינטרנטי ופועלת לקידום נגישות עבור אנשים עם לקויות מגוונות, לרבות אנשים המשתמשים בטכנולוגיות מסייעות לצורך שימוש במחשב ובאינטרנט.

מטרת התאמות הנגישות באתר היא לאפשר חוויית גלישה נוחה וברורה ככל האפשר לכלל המשתמשים, לרבות משתמשים הנעזרים בקורא מסך, ניווט באמצעות מקלדת, הגדלת תצוגה, שינוי ניגודיות ואמצעי עזר נוספים.

מידע על נגישות האתר 

האתר עומד בדרישות תקנות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות, התאמות נגישות לשירות, התשע״ג–2013.

התאמות הנגישות באתר בוצעו בהתאם להמלצות התקן הישראלי ת״י 5568 לנגישות תכנים באינטרנט, ברמת AA, ובהתאם להנחיות WCAG הרלוונטיות. בנוסף, באתר מופעל תפריט נגישות המסייע, ככל האפשר, בהתאמות לפי הנחיות WCAG 2.1 ברמת AA.

בדיקות הנגישות נבחנו לתאימות גבוהה עבור דפדפן Chrome.

האתר מספק מבנה סמנטי עבור טכנולוגיות מסייעות ותומך בדפוס השימוש המקובל להפעלה באמצעות מקלדת, לרבות שימוש במקשי החיצים, Enter ו־Esc לצורך יציאה מתפריטים וחלונות.

האתר מותאם לתצוגה בדפדפנים הנפוצים ולשימוש בטלפון סלולרי. החברה פועלת לכך שטפסי יצירת הקשר, טפסי ההרשמה, טפסי הרכישה והפעולות המרכזיות באתר יהיו ברורים, נגישים ונוחים לשימוש ככל האפשר, לרבות עבור משתמשים הנעזרים בטכנולוגיות מסייעות. לשם קבלת חוויית גלישה מיטבית עם תוכנת הקראת מסך, אנו ממליצים להשתמש בתוכנת NVDA בגרסתה העדכנית ביותר.

מסמכים או סרטוני וידאו שעלו לאתר לפני אוקטובר 2017 ייתכן שאינם נגישים באופן מלא. אם נתקלתם במסמך או בסרטון מסוג זה, ניתן לפנות לרכז הנגישות של בטר סקין קוסמטיקס, ואנו נשתדל להנגיש עבורכם את המידע.

החברה מאפשרת ללקוחותיה לקבל מידע בפורמטים נגישים. מסירת המידע בפורמט נגיש תיעשה ללא עלות ומיועדת עבור אנשים עם מוגבלות. לפניות ולקבלת מידע בנושא נגישות ניתן ליצור קשר עם רכז הנגישות של החברה, שפרטיו מופיעים בהמשך הצהרה זו. בדיקות וייעוץ הנגישות בוצעו על ידי סטודיו פרץ. למרות המאמצים הרבים להנגיש את כלל עמודי האתר ותכניו, ייתכן שיתגלו מעת לעת חלקים באתר שטרם הונגשו באופן מלא או שנדרשת בהם התאמה נוספת. אם נתקלתם בקושי, נשמח שתעדכנו אותנו ונפעל לטיפול בנושא בהקדם האפשרי. ייתכן כי באתר יופיעו מעת לעת רכיבים, שירותים או תכנים המופעלים על ידי צדדים שלישיים, כגון מערכות סליקה, טפסים, מפות, סרטונים או רכיבי מדיה חיצוניים. החברה עושה מאמצים לאפשר שימוש נגיש גם ברכיבים אלו, ככל שהדבר נמצא בשליטתה ובהתאם לאפשרויות הטכנולוגיות הקיימות. אם נתקלתם בקושי בשימוש ברכיב מסוג זה, ניתן לפנות אלינו ונפעל לסייע במציאת פתרון מתאים.

תפעול האתר והסדרי נגישות באתר

באתר זה מופעל תפריט הנגשה של חברת “נגיש בקליק”, הפועל באמצעות שרת הנגשה ייעודי.

התוכנה מאפשרת לאתר להיצמד, ככל האפשר, להנחיות לנגישות תכנים באינטרנט WCAG 2.1 ברמת AA.

השימוש בתפריט הנגישות כפוף לתנאי השימוש של יצרן התוכנה.

לחיצה על כפתור הנגישות באתר פותחת את תפריט הנגישות, הכולל מגוון כפתורים ואפשרויות התאמה. לאחר בחירת אפשרות מתוך התפריט, יש להמתין לטעינת הדף.

התוכנה פועלת בדפדפנים נפוצים ועדכניים, לרבות Chrome, Firefox, Safari, Opera ו־Edge. מומלץ להשתמש בגרסה עדכנית של הדפדפן לצורך חוויית גלישה מיטבית.

אפשרויות הנגישות בתפריט

תפריט הנגישות באתר כולל, בין היתר, את האפשרויות הבאות:

• השבתת הבזקים
• סימון כותרות
• שינוי צבע רקע
• הקטנת זום
• הגדלת זום
• הקטנת גופן
• הגדלת גופן
• גופן קריא
• ניגודיות בהירה
• ניגודיות כהה
• הוספת קו תחתון לקישורים
• סימון קישורים
• הצגת תיאור אלטרנטיבי לתמונות
• מעבר להצהרת הנגישות
• שליחת משוב בנושא נגישות

ניתן לאפס את התאמות הנגישות בכל עת דרך תפריט הנגישות, ככל שאפשרות זו קיימת בתוסף.

פירוט דרכי נגישות פיזית

במקום קבלת הקהל (מרכז הטיפולים) קיימים הסדרי הנגישות הבאים:

• כתובת מרכז הטיפולים: דרך יצחק רבין 1, פתח תקווה, קומה 11.
• קיימת דרך נגישה מהכניסה לבניין ומחניון הבניין אל מעליות הבניין, ומהמעליות אל מרכז הטיפולים בקומה 11.
• מעליות נגישות: בבניין קיימות 6 מעליות נגישות המאפשרות הגעה נוחה לקומת מרכז הטיפולים.
• כניסה נגישה: הכניסות לבניין ולמרכז הטיפולים נגישות.
• אזור קבלה והמתנה: אזור הקבלה וההמתנה במרכז הטיפולים נגיש ומאפשר קבלת שירות באופן נוח ככל האפשר.
• חדרי טיפול נגישים: במרכז קיימים חדרי טיפול נגישים. במידת הצורך, מומלץ ליצור קשר מראש כדי שנוכל לשבץ את הטיפול בחדר המתאים ביותר לצורכי הלקוח/ה.
• חניות נכים: בחניון הבניין קיימות חניות נכים.
• שירותי נכים: בקומה שבה נמצא מרכז הטיפולים קיימים שירותי נכים נגישים.
• לולאות השראה: במרכז קיימות לולאות השראה לשימוש לקוחות הנעזרים בעזרי שמיעה.
• כניסה עם חיית שירות: ניתן להיכנס למרכז עם חיית שירות. יחד עם זאת, במהלך טיפולים מסוימים, ובפרט טיפולי הסרת שיער בטכנולוגיות המייצרות הבזקי אור חזקים, ייתכן שהשהייה בחדר הטיפול לא תהיה מתאימה או בטוחה עבור חיית השירות, מאחר שהבזקי האור עלולים להבהיל אותה או להקשות על שהותה בחדר. במקרים אלו מומלץ ליצור קשר עם המרכז מראש, כדי שנוכל להיערך ולבחון יחד פתרון מתאים, מכבד ובטוח עבור הלקוח/ה וחיית השירות.
  ככל שנדרש, ניתן לבחון אפשרות להמתנת חיית השירות במקום מתאים במהלך הטיפול, בתיאום מראש ובהתאם לנסיבות.
• הגעה עם מלווה: לקוחות הזקוקים לסיוע רשאים להגיע למרכז עם מלווה, בכפוף לאופי השירות או הטיפול ולתנאי הבטיחות במקום. במידת הצורך, מומלץ לעדכן אותנו מראש כדי שנוכל להיערך בהתאם.

לקוחות הזקוקים להתאמת נגישות מיוחדת או לסיוע נוסף בעת ההגעה למרכז מוזמנים ליצור קשר מראש עם רכז הנגישות של החברה, ואנו נעשה את מירב המאמצים לסייע ולתאם את השירות באופן המתאים ביותר.

דרכי פנייה לבקשות והצעות לשיפור בנושא נגישות 

אנו ממשיכים במאמצים לשפר את נגישות החברה, כחלק ממחויבותנו לאפשר לכלל האוכלוסייה, לרבות אנשים עם מוגבלות, לקבל את השירות הנגיש ביותר.

אם נתקלתם בבעיה, קושי או תקלה בנושא נגישות, נשמח שתעדכנו אותנו. אנו נעשה כל מאמץ למצוא עבורכם פתרון מתאים ולטפל בתקלה בהקדם האפשרי.

בפנייה בנושא נגישות מומלץ לציין את תיאור הבעיה, העמוד או השירות שבו נתקלתם בקושי, סוג המכשיר או הדפדפן שבו השתמשתם, ופרטי התקשרות לחזרה.

פרטי רכז הנגישות בחברת בטר סקין קוסמטיקס בע"מ

שם: הראל ברלין

תפקיד: רכז נגישות החברה

דוא״ל:
[email protected]

טלפון:
077-6704640

שעות פעילות:
ימים א׳–ה׳, בין השעות 10:00–15:00
לא כולל ערבי חג.

פניות בנושא נגישות יטופלו בהקדם האפשרי ובהתאם לשעות פעילות החברה.